Ir para o conteúdo principal

Como Agendar Atendimento na Receita Federal

Por Equipe Editorial Agendamento RF · Atualizado em 20 de abril de 2026

O atendimento presencial na Receita Federal exige agendamento prévio na grande maioria das unidades. Este guia mostra o caminho oficial pelo portal gov.br, do login até a confirmação do horário. Todas as etapas são gratuitas — desconfie de sites ou serviços que cobrem por isso.

Fonte oficial: os procedimentos descritos seguem o que está publicado em gov.br/receitafederal/pt-br/canais_atendimento/agendamento. Em caso de dúvida ou divergência, sempre confirme no portal oficial.

Passo a passo

  1. 1

    Acesse o sistema de agendamento da Receita Federal

    O canal oficial é o portal SAGA (Sistema de Atendimento Geral e Agendamentos) da Receita Federal. Abra o navegador e vá para servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/saga/agendamento. O acesso é gratuito e funciona em qualquer dispositivo com conexão à internet.

    https://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/saga/agendamento/ ↗

  2. 2

    Identifique-se com sua conta gov.br

    O sistema redireciona para a página de login do gov.br. Use seu CPF e a senha cadastrada. Se ainda não tem conta gov.br, é possível criar gratuitamente em sso.acesso.gov.br/login. Selos prata ou ouro aumentam o leque de serviços disponíveis.

    https://sso.acesso.gov.br/login ↗

  3. 3

    Escolha o serviço que você precisa

    A tela seguinte lista os serviços agendáveis (CPF, CNPJ, certidões, restituições e outros). Selecione o que corresponde à sua necessidade. Cada serviço tem uma lista própria de unidades habilitadas e documentação exigida — fique atento ao que aparece na descrição.

  4. 4

    Selecione o estado, a cidade e a unidade

    Você verá um mapa ou uma lista das unidades da Receita Federal que oferecem o serviço escolhido. Filtre por estado e cidade. Cada unidade mostra os horários disponíveis nos próximos dias úteis. Escolha o local mais próximo ou com data mais conveniente.

  5. 5

    Escolha a data e o horário disponíveis

    A agenda mostra um calendário com os dias livres. Os horários são divididos em blocos de 15 a 30 minutos. Algumas unidades têm vagas só para os próximos 7 a 30 dias; se não encontrar, tente outra unidade próxima ou volte em alguns dias para novas vagas abrirem.

  6. 6

    Confirme o agendamento e guarde o protocolo

    Após confirmar, o sistema gera um número de protocolo e um comprovante em PDF. Salve esse comprovante e anote a data, horário e endereço da unidade. Você também receberá um e-mail de confirmação. O protocolo é exigido na entrada da unidade.

  7. 7

    Compareça à unidade no dia e horário marcados

    Vá ao endereço da unidade com 15 minutos de antecedência. Leve o comprovante de agendamento (impresso ou no celular), documento oficial com foto e a documentação específica do serviço. Atrasos superiores a 15 minutos podem implicar perda do horário, exigindo novo agendamento.

Perguntas frequentes

Preciso pagar alguma taxa para agendar atendimento na Receita Federal?

Não. O agendamento e o atendimento presencial nas unidades da Receita Federal são gratuitos. Não pague intermediários ou sites que cobrem para fazer o agendamento — o serviço oficial é gratuito no portal gov.br.

É possível agendar atendimento sem conta gov.br?

O agendamento online exige login no gov.br. Se você não conseguir criar a conta, é possível ir diretamente a uma unidade com senha por ordem de chegada (em alguns CACs), mas é fortemente recomendado agendar para evitar filas longas.

Posso remarcar ou cancelar um agendamento já feito?

Sim. Acesse novamente o portal SAGA com sua conta gov.br e procure pela opção "Meus Agendamentos". É possível cancelar ou reagendar até algumas horas antes do horário marcado, dependendo da unidade.

O que acontece se eu chegar atrasado ao agendamento?

Cada unidade tem sua tolerância, mas o padrão é perda do horário com mais de 15 minutos de atraso. Você precisará agendar novamente. Algumas unidades aceitam atendimento por ordem de chegada após a perda do horário, dependendo da demanda do dia.

Quais documentos preciso levar ao atendimento presencial?

Documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), CPF e a documentação específica do serviço (comprovante de residência, certidão de nascimento, contrato social, procuração quando aplicável). Verifique a lista exata no comprovante de agendamento.

Outros guias passo a passo:

Este guia é informativo e pode estar desatualizado em relação a mudanças no portal da Receita Federal. Antes de iniciar, confirme no portal oficial gov.br/receitafederal.