Atendimento Presencial
Conheça os Locais de Atendimento Presencial na Receita Federal e Órgãos Parceiros.
Como Funciona?
Você precisa de atendimento na Receita Federal? Veja abaixo as opções disponíveis para cidadãos e microempreendedores individuais (MEI).
1 Atendimento Presencial
O atendimento pode ser feito em dois locais:
- Unidades da Receita Federal
- Pontos de Atendimento Virtual (PAVs)
Nos PAVs, o atendimento é presencial e realizado por um servidor da Prefeitura ou entidade parceira. Ele irá:
- Avaliar sua solicitação;
- Prestar orientações;
- Encaminhar seus documentos digitalmente, se necessário.
2 Núcleos de Apoio Contábil e Fiscal (NAF)
Esse é um projeto da Receita Federal em parceria com Instituições de Ensino Superior. Ele oferece serviços contábeis e fiscais gratuitos para pessoas físicas e empresas de menor poder aquisitivo.
Importante: os atendimentos para pessoas jurídicas são feitos somente pela internet.
Precisa Fazer um Requerimento Urgente?
Em casos excepcionais, quando os canais digitais estiverem fora do ar, o representante ou responsável pela empresa poderá entregar:
- Requerimentos;
- Impugnações;
- Recursos urgentes (como em prazo final).
O que levar:
- Comprovante do erro do sistema (um print da tela, por exemplo);
- Arquivos em formato digital, seguindo a Instrução Normativa RFB nº 2.022/2021;
- Agendamento prévio para ser atendido.
Agendamento
Antes de agendar um atendimento presencial, verifique se o serviço desejado pode ser feito pela internet.
A maioria dos atendimentos pode ser realizada sem sair de casa, o que economiza tempo e evita deslocamentos desnecessários.
Conheça os serviços disponíveis onlineAtendimento Prioritário
O atendimento prioritário não exige agendamento e está disponível em todas as unidades da Receita Federal.
Têm direito ao atendimento prioritário:
- Pessoas com deficiência
- Gestantes
- Lactantes
- Idosos a partir de 60 anos
Para pessoas com 80 anos ou mais, o atendimento deve ser ainda mais ágil, com prioridade destacada.
Se Ainda Precisar de Atendimento Presencial
Caso o seu serviço não esteja disponível online, siga os passos abaixo:
-
1
Verifique o Local de Atendimento
Consulte os serviços disponíveis na sua região
-
2
Agende uma Data e Horário
Escolha um horário conveniente para ser atendido
-
3
Compareça à Unidade da Receita Federal
Esteja presente no horário marcado com seus documentos
Unidades de Atendimento
Escolha o estado e consulte as unidades de atendimento da Receita Federal e Órgãos Parceiros.
Acre
Alagoas
Amapá
Amazonas
Bahia
Ceará
Distrito Federal
Espírito Santo
Goiás
Maranhão
Mato Grosso
Mato Grosso do Sul
Minas Gerais
Pará
Paraíba
Paraná
Pernambuco
Piauí
Rio de Janeiro
Rio Grande do Norte
Rio Grande do Sul
Rondônia
Roraima
Santa Catarina
São Paulo
Sergipe
Tocantins
Serviços em Unidades Conveniadas
Alguns serviços da Receita Federal também podem ser realizados em unidades conveniadas, o que facilita o acesso e evita filas.
Onde realizar:
Você pode se dirigir a uma das seguintes instituições:
- Banco do Brasil
- Caixa Econômica Federal
- Agências dos Correios
- Cartórios Conveniados
Serviços Disponíveis:
Nesses locais, é possível:
- Fazer a inscrição ou atualização do CPF;
- Entregar solicitações de procuração para acesso ao sistema e-CAC (somente nos cartórios conveniados).
Clique aqui para procurar um cartório conveniado
Antes de se deslocar, verifique se há convênio ativo na sua cidade.
Base Legal
O atendimento presencial nas unidades da Receita Federal segue as normas estabelecidas pela: